« Traitez les gens comme s’ils étaient ce qu’ils pourraient être et vous les aiderez à devenir ce qu’ils sont capables d’être » Goethe

Qu'est-ce que le coaching ?

Mythe et réalité, concept marketing et pratique vertueuse…

Le coaching est il une discipline récente ?

Lao Tseu ou Socrate nous donnent à penser le contraire ! Ou alors, il faut admettre que c’est une mode qui dure depuis 2 500 ans… Ce métier a de bonnes chances d’être compris par le public si les coachs et les entreprises qui les emploient s’attèlent à appeler « coaching » ce qui est vraiment du « coaching », et non tout ce qui relève :

Des pratiques de suivi individuel à fort contenu métier.

Du training d’après formation.

De la formation personnalisée.

Du consulting ou du conseil dans telle ou telle spécialité.

Des prestations encore plus spécifiques comme le relooking, les arts martiaux, le théâtre ou la méditation.

Ces pratiques peuvent certes avoir du sens mais ne sont pas du coaching.

Qu’est-ce que le coaching ?

Seul son nom est récent ! Le coaching est une pratique millénaire fondée sur des principes simples :

L’art du questionnement
L’écoute active et la reformulation
La suspension des jugements de valeurs
La précision et la justesse de la communication
La prise de recul
La mise en situation et la prise en compte de la réalité
L’acquisition de nouveaux points de vue
Le partage des représentations
Le retour positif d’analyse
Les hypothèses de changement
La considération positive

Le coaching repose sur une alliance conçue pour accompagner une personne ou un groupe vers son meilleur niveau de réussite et d’épanouissement.

Qu’est-ce que qu’un coach ?

Le coach facilite l’apprentissage par l’expérience. Il permet d’acquérir des savoir-faire et savoir-être, et travaille avec les ressources connues ou inconnues des personnes et des organisations pour découvrir une nouvelle motivation, du sens, dessiner des visions et des plans neufs et générer les résultats désirés.

C’est une personne formée et dévouée à guider les autres vers davantage de compétences, d’engagements et de confiance en eux et en la collectivité.

Quelles sont les différences entre un coach et un psy ?

Un coach intervient sur des problématiques d’entreprise dans l’ici et le maintenant avec une projection dans le futur. Il ne « travaille » pas sur le passé de la personne ou ses souffrances profondes comme le ferait un psy.

Qu’est-ce qui garantit le professionnalisme d’un coach ?

Le coach vise l’épanouissement et l’autonomie des personnes qu’il accompagne dans le contexte de leur entreprise et le respect de celle-ci. Pour cela, il doit répondre à des critères très strictes :
Il adhère à une charte déontologique fixée par une fédération de coaching.
Il a suivi une formation reconnue et spécifique au coaching.
Il possède d’autres certifications complémentaires sur des modèles théoriques connus et éprouvés.
Il est en supervision permanente, obligatoire et assurée par un professionnel.
Il a effectué à titre personnel un travail thérapeutique approfondi.
Il se forme en continu afin d’apporter une prestation de très haute qualité
Il a lui-même été manager au cours de son parcours professionnel
Il est conscient de l’intérêt du travail en réseau qui est le seul à garantir un état d’esprit plus large, une connexion à un marché cohérent et enfin une ressource si le besoin s’en fait sentir.
Il adhère à des valeurs qui impliquent le respect d’autrui et veille chaque jour à préserver et défendre le coaching comme un métier à part entière, exigeant de réelles qualités et compétences.
A travers ses actes, il fait reconnaître cette profession conduite par des acteurs de haut niveau.

Que peut faire un coach en entreprise ?

Il peut, par exemple :

Guider les personnes et les équipes qui veulent être plus performants à travers des scénarios émergeants.
Défendre et développer la culture d’entreprise.
Encourager et soutenir un collaborateur ou une équipe d’entreprise dans une période ou une action particulière.
Faciliter le développement professionnel et le développement organisationnel.
Guider ses clients et leurs organisation à travers des transitions, voir des bouleversements dans un monde ou vont sans cesse augmentant la vitesse et l’incertitude.

Combien de temps dure un coaching ?

Généralement un coaching se déroule sur dix à quinze séances de 1 à 4 heures et peut durer de quatre mois à un an, suivant la périodicité des séances (hebdomadaires, bimensuelles ou mensuelles). Une séance de coaching d’équipe peut se réaliser sur un ou deux jours avec un suivi opérationnel et la mission s’étaler sur plusieurs mois.

Comment se déroule une séance ?

Le coach n’est pas un consultant, encore moins un conseil. Par sa maîtrise de l’écoute et du questionnement, il fait prendre conscience et met en valeur des points clés du comportement de la personne ou de l’équipe accompagnée.

Une fois mis en lumière, ce comportement pourra évoluer. Par des jeux de rôles et des mises en situation, il agit comme un révélateur. Il est à la fois un miroir et un appui inconditionnel. A partir d’un objectif fixé par le client ou avec sa hiérarchie, le coaching passera par quatre phases :

Quelle est la situation présente ?
Quel objectif veut-on atteindre ?
Avec quels moyens et ressources ?
Avec quel plan d’action ? (Celui-ci comprenant engagements, obstacles et résultats attendus.)

Quels résultats peut-on en attendre ?

Toute tentative de changement entraîne son lot de résistances. Celles-ci sont normales à l’instar de l’inertie. Elles tiennent aux droits acquis, aux habitudes, aux valeurs des personnes et des organisation.

Il est donc très important, au début de chaque coaching, d’établir un contrat qui fixe des objectifs et des critères d’évaluation, afin de mesurer les écarts de progression qui restent à combler pour que la démarche soit éthique et pleinement réussie.